QUESTIONS & ANSWERS
よくある
質問。
分からないことを残さない。
Skillsの中身、購入前に見られる情報、口コミ、決済、出品、紹介プログラムまで。SHAINEを利用する前に知っておきたいことをまとめました。
SHAINEとSkillsについて
01Skillsとは何ですか?+
単発のプロンプトではなく、手順・判断基準・必要な知識・成果物の型などをまとめた実務パッケージです。構成や対応範囲は商品ごとに異なるため、商品ページの説明と同梱内容をご確認ください。
02普通のプロンプトやAIツールと何が違いますか?+
プロンプトは主に一度の回答を引き出す指示、単機能ツールは特定処理を行う道具です。Skillsは、ひとつの仕事を進めるための知識と流れをまとめて再利用できる点が異なります。
03どんなSkillsを探せますか?+
仕事カテゴリ、業界、価格、新着、ランキング、出品者などから探せます。気になる出品者をフォローして、新しい出品を見つけることもできます。
購入前の確認について
01購入前に中身を確認できますか?+
はい。出品者の設定内容に応じて、READMEの試し読み、同梱ファイルの構成と点数、導入手順、必要な外部サービス・API、バージョン情報を確認できます。
02実際に動く様子を動画で見られますか?+
使用動画が設定された商品は、商品ページ内で再生できます。限定公開YouTubeの埋め込み、またはSHAINEへアップロードされたMP4・WebM・MOVに対応しています。
03成果物の仕上がりも見られますか?+
成果物サンプルが設定された商品では、画像ギャラリー、HTMLの安全なプレビュー、PDFの埋め込み表示を購入前に確認できます。最大10点まで掲載できます。
04口コミは誰でも書けますか?+
いいえ。その商品を購入または無料取得した会員だけがレビューを投稿できます。星評価、本文、出品者からの返信を商品ページで確認できます。
05気になる商品やレビューを見つけた場合は?+
権利侵害、虚偽、誹謗中傷などの問題がある商品・レビューは、ログイン後に運営へ通報できます。内容を確認したうえで対応します。
購入・決済・受け取りについて
01支払い方法を教えてください。+
有料商品はStripeの決済画面でクレジットカード決済を行います。価格は日本円・税込表示です。カード番号やCVCをSHAINEのサーバーへ保存することはありません。
02決済後、いつ受け取れますか?+
決済完了後すぐにダウンロードできます。購入履歴のライブラリから、必要なときに再ダウンロードすることもできます。
03無料のSkillsもありますか?+
はい。価格が0円の商品は、ログインとメール確認後に無料取得できます。取得後は有料商品と同様にライブラリから確認できます。
04返品や返金はできますか?+
デジタルコンテンツの性質上、ダウンロード後の返品・返金は原則できません。商品説明と実物が著しく異なる場合や規約違反の出品などは、お問い合わせ内容をもとに個別に判断します。
出品について
01自分で作ったSkillsを販売できますか?+
はい。完成したフォルダ、商品メモ、または空の出品フォームから登録できます。動画、成果物サンプル、使い方、試し読みを追加すると、購入者が判断しやすくなります。
02出品するとすぐ公開されますか?+
いいえ。配布物の事前検査と運営審査を行い、説明内容や安全性を確認してから公開します。審査が必要な項目を変更した場合は再審査になります。
03出品手数料はいくらですか?+
現行のプラットフォーム手数料は、有料商品の販売額に対して8.5%です。決済手数料を含みます。紹介料率を設定した商品が紹介経由で売れた場合は、別途その紹介料が販売額から差し引かれます。
04売上はどう受け取りますか?+
出品にはStripeを通じた本人確認と売上受取口座の登録が必要です。新規の出品売上は購入完了時にStripe Connect口座へ自動配分され、入金日はStripeの入金スケジュールに従います。
05価格や販売条件は設定できますか?+
価格は0円から100,000円(税込)の範囲で設定できます。クーポンや販売数上限、紹介料率、必要な外部サービスなども設定できます。
紹介プログラムについて
01紹介プログラムとは何ですか?+
紹介料率が設定された商品について、自分専用の紹介リンクを発行できる機能です。そのリンク経由で有効な購入が成立すると、設定率に応じた紹介報酬が記録されます。
02紹介の成果はどこで見られますか?+
マイページの「紹介プログラム」で、リンク別のクリック数、成立件数、紹介報酬、月別の報酬と合計を確認できます。
03すべての商品を紹介できますか?+
いいえ。出品者が紹介料率を設定している公開商品が対象です。自分自身の購入や出品者本人による紹介など、条件を満たさない取引は紹介成果になりません。
利用規約・プライバシーポリシーもあわせてご確認ください。個別の商品については、商品ページの説明、同梱内容、必要な外部サービス、出品者情報が優先されます。
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